よくある質問
ようこそ！よくある質問ページへ
ユキ バッグでは、お客様に質問があるかもしれないことを理解しており、喜んでお手伝いさせていただきます。以下に、よくいただく質問とその回答を掲載しております。お探しの内容が見つからない場合は、どうぞお気軽に直接ご連絡ください！
注文はどれくらいで届きますか？
各バッグは愛情とこだわりをもって手作りされていますので、処理に3〜4営業日ほどお時間をいただいております。バッグが丁寧に製作・検品された後、直接お客様のもとへ発送されます。配達には通常、場所により4〜7営業日かかります。
送料は無料ですか？
はい、ユキ バッグでは日本国内すべてのご注文に対し、無料で配送いたします。小さなビジネスを支えていただき、ユキ バッグをお選びいただいた感謝の気持ちを込めております。
注文の追跡はできますか？
もちろんです！バッグが発送され次第、追跡番号が記載された確認メールをお送りします。これにより、私の工房からお客様のドアまでバッグの旅を追跡していただけます。
返品ポリシーはどうなっていますか？
お客様の満足が最優先です。万が一ご購入品にご満足いただけない場合、商品を受け取ってから30日以内であれば返品が可能です。バッグは未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。詳細については、返品ポリシーページをご覧いただくか、返品手続きを開始するためにsapato@yuki-baggu.comまでご連絡ください。
国際配送はしていますか？
申し訳ありませんが、現在日本国内のみ配送対応しております。国際配送についてはご理解いただきありがとうございます。
レザーバッグのお手入れ方法を教えてください。
レザーは自然素材で、時が経つほど美しくなります。バッグを良い状態に保つために：
- コンディショニング：数か月ごとにレザーコンディショナーを使用し、柔らかさを保ちましょう。
- 保管：バッグは直射日光を避け、涼しく乾燥した場所に保管してください。
- お手入れ：必要に応じて、柔らかい湿った布で拭き取ってください。強力な化学薬品の使用やレザーを水に浸すことは避けてください。お手入れに関する特定のご質問があれば、お気軽にご連絡ください！
バッグのカスタマイズは可能ですか？
お客様と共に特別な作品を作ることが大好きです。具体的なアイデアがある場合やカスタムバッグをご希望の場合は、sapato@yuki-baggu.comまでご連絡ください。お客様のご要望に沿って最善を尽くします！
支払い方法は何が利用できますか？
Visa、MasterCard、Amex、Discoverなどの主要なクレジットカードがすべてご利用いただけます。また、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Payでの安全なお支払いも可能です。
注文のキャンセルまたは変更はできますか？
注文のキャンセルや変更が必要な場合は、できるだけ早くsapato@yuki-baggu.comまでご連絡ください。バッグがまだ処理されていない場合は、できる限り対応させていただきます。注文が処理または発送された後は、キャンセルや変更ができない場合があります。
どうやって連絡すればいいですか？
ご質問やご不明点がある場合は、いつでも喜んでお手伝いいたします。sapato@yuki-baggu.comまでメールでご連絡ください。
さらに質問がありますか？
お探しの回答が見つからなかった場合は、お気軽にお問い合わせください。ユキ バッグでの体験がスムーズで快適なものになるよう最善を尽くします！